Politique de confidentialitéet traitement de vos données

N. Willersteen, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Will Rénovation Volets, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. SIRET 883 304 495 00012.

Pour toute question relative à vos données, le plus simple est d’appeler le 06 15 85 17 58.

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de demande de visite. Deux d’entre elles sont obligatoires — votre nom et votre numéro de téléphone — parce que sans elles il est impossible de vous rappeler.

Les autres sont facultatives : l’adresse du chantier, l’ouvrage concerné, le nombre de vantaux, le créneau qui vous arrange, vos précisions libres, et jusqu’à trois photographies de vos volets.

Deux de ces informations méritent d’être signalées, parce qu’elles sont plus sensibles que le reste : l’adresse du chantier est celle d’un logement, et les photographies montrent l’extérieur ou l’intérieur d’un domicile. Elles ne sont demandées que parce qu’elles servent réellement à chiffrer, et elles ne sortent pas du dossier.

Rien d’autre n’est collecté à votre insu : pas de formulaire caché, pas de champ masqué, aucune donnée déduite de votre navigation en dehors de la mesure d’audience décrite plus bas — laquelle ne se déclenche que si vous l’avez acceptée.

La finalité est unique : traiter votre demande, préparer la visite et établir un devis. Vos données ne servent à rien d’autre.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6.1.b du règlement général sur la protection des données. Autrement dit : vous demandez un devis, et ces informations sont nécessaires pour vous le fournir.

Aucune prospection commerciale n’est faite à partir de ces données. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à un partenaire.

L’artisan lui-même, et personne d’autre au sein de l’entreprise — qui n’emploie pas de salarié.

Un sous-traitant technique intervient néanmoins : Netlify, Inc., qui héberge le site et reçoit les envois du formulaire. Les données transitent donc par des serveurs situés aux États-Unis.

Ce transfert hors de l’Union européenne repose sur la participation de Netlify, Inc. au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework), auquel la Commission européenne a reconnu un niveau de protection adéquat par décision du 10 juillet 2023.

Un second destinataire n’apparaît que si vous avez accepté la mesure d’audience : Google Ireland Limited, dans les conditions détaillées à la section suivante. Il ne reçoit rien de ce que vous saisissez dans le formulaire — les deux traitements sont entièrement séparés.

Aucun autre destinataire n’existe. Si un jour un artisan partenaire devait intervenir sur votre chantier, cela vous serait dit avant, et non après.

Ce site utilise Google Analytics 4 pour compter les visites et savoir quelles pages sont réellement lues, ainsi que Google Tag Manager, qui sert de conteneur : c’est l’outil qui charge les balises de mesure, sans rien collecter ni déposer de son côté. C’est un traitement distinct de vos demandes de devis : il ne porte pas sur les mêmes données, ne poursuit pas la même finalité, et ne repose pas sur la même base légale.

La base légale est ici votre consentement, au sens de l’article 6.1.a du règlement général sur la protection des données et de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés. Tant que vous n’avez pas répondu au bandeau, ni le conteneur ni le script de mesure ne sont chargés : aucune requête n’est envoyée à Google, et votre adresse IP ne lui est pas transmise. Un refus produit le même effet, définitivement.

Si vous acceptez, les données transmises sont celles d’une mesure d’audience ordinaire : pages consultées, date et durée de la visite, provenance, type d’appareil, navigateur, langue, et une adresse IP tronquée par Google avant tout enregistrement. Aucune donnée que vous saisissez dans le formulaire — nom, téléphone, adresse, photographies — n’est envoyée à Google, ni transmise à la mesure d’une quelconque manière.

Le responsable de ce traitement pour les visiteurs européens est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des transferts vers les États-Unis ont lieu ; ils reposent sur la certification de Google LLC au cadre de protection des données UE–États-Unis, reconnu adéquat par la Commission européenne le 10 juillet 2023, complétée par les clauses contractuelles types.

Les données d’audience sont conservées au plus quatorze mois par Google — c’est la durée maximale qu’autorise Google Analytics — puis agrégées. Les cookies déposés, eux, expirent au bout de treize mois.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le bouton « Cookies » du pied de page, sur n’importe quelle page. Le retrait interrompt la mesure et efface les cookies déjà déposés. Refuser n’a aucune conséquence sur l’accès au site, ni sur le traitement d’une demande de devis.

Une demande restée sans suite est supprimée au bout de douze mois. Il n’y a aucune raison de conserver plus longtemps les coordonnées de quelqu’un qui n’a pas donné suite.

Si un devis est établi puis un chantier réalisé, les pièces comptables correspondantes sont conservées dix ans, comme l’impose l’article L123-22 du code de commerce.

Les photographies que vous envoyez suivent le sort de la demande : supprimées avec elle si elle reste sans suite, conservées au dossier de chantier dans le cas contraire. Aucune n’est publiée sur ce site ni ailleurs sans votre accord écrit.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour les exercer, appelez le 06 15 85 17 58. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Aucune pièce d’identité ne vous sera demandée si l’identification est possible autrement — demander une carte d’identité pour supprimer un numéro de téléphone serait disproportionné.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Le site est servi exclusivement en HTTPS : les données saisies dans le formulaire sont chiffrées entre votre navigateur et le serveur.

Le formulaire comporte un champ piège invisible destiné à écarter les envois automatisés. Il ne collecte rien vous concernant et n’est jamais rempli par un être humain.

Aucune base de données n’est exposée publiquement, et le site ne comporte aucun espace de connexion : il n’y a ni compte, ni mot de passe, ni profil utilisateur.